Termini & Condizioni
per i Tour

Confermando il tour con noi, dichiari di aver preso visione e di accettare i Termini e Condizioni della nostra Società. La Società non sarà responsabile per eventuali errori od omissioni che possano verificarsi a causa della mancata presa visione di tali Termini. Se hai domande, dubbi o necessiti di ulteriori spiegazioni, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per supporto.

Durante la prenotazione di un qualsiasi servizio di viaggio tramite la nostra Società per un gruppo, il referente principale del gruppo confermerà di essere autorizzato ad accettare i Termini e Condizioni della Società per conto di tutti i nominativi inclusi nella prenotazione.
È tua responsabilità controllare tutti i dettagli riportati nel riepilogo della prenotazione e informarci di eventuali incongruenze rispetto alle informazioni fornite. Eventuali modifiche richieste dopo la prenotazione potrebbero comportare costi aggiuntivi o non essere possibili. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le sezioni “Modifiche” e “Cancellazioni”. Il cliente riceverà la conferma finale della prenotazione solo dopo il pagamento completo. Una volta confermata la prenotazione, il cliente riceverà tutti i documenti di viaggio necessari.

Il pagamento finale completo deve essere effettuato almeno 90 giorni prima dell’inizio del servizio.
Metodi di pagamento: Per questo tour, la Società accetta pagamenti con carta di credito. Se il cliente non effettua il pagamento entro i termini prestabiliti, la Società ha il diritto di cancellare il viaggio in sospeso e richiedere le penali di cancellazione.
Pagamento finale: La tua prenotazione sarà confermata solo dopo che la Società avrà ricevuto il pagamento completo per il viaggio richiesto (i documenti di viaggio ti saranno inviati dopo la conferma della prenotazione). In caso di ritardo nel pagamento finale, la Società è autorizzata a cancellare il servizio e richiedere le penali di cancellazione.

AlpExcursion attribuisce grande valore alla privacy dei propri clienti e si impegna a mantenere la massima riservatezza. Quando prenoti un viaggio con noi, raccogliamo in modo responsabile le informazioni personali necessarie, come età, e-mail e numero di telefono, per organizzare il tuo viaggio senza intoppi.
In conformità ai nostri principi di riservatezza, possiamo condividere informazioni pertinenti con fornitori terzi fidati, come hotel e guide locali, esclusivamente per consentire loro di adempiere ai propri obblighi nei tuoi confronti. Ti assicuriamo che solo i dettagli essenziali vengono comunicati a tale scopo.
La tua fiducia è fondamentale per noi e ci adoperiamo al massimo per proteggere i tuoi dati. Le nostre pratiche rispettano rigorosamente le misure di sicurezza standard previste dal GDPR dell’UE, garantendo una solida protezione delle tue informazioni personali in tutte le fasi della nostra interazione.

Le modifiche sono accettate almeno 30 giorni prima della data di partenza per tutte le escursioni confermate.
Se desideri apportare modifiche ai servizi o all’alloggio già confermati, dovrai informare il tuo agente di viaggio in forma scritta. Eventuali modifiche richieste possono comportare sia commissioni bancarie che costi aggiuntivi. La Società farà del suo meglio per soddisfare le tue esigenze e apportare le modifiche di conseguenza, ma ci dispiace comunicare che, in alcuni casi, ciò potrebbe non essere possibile.

Per cancellare un tour confermato, la Società richiede un consenso scritto da parte del cliente. Se scegli di cancellare un tour confermato, potranno essere applicate le seguenti penali:

• Fino a 61 giorni prima dell’arrivo: 0%
• Da 60 a 51 giorni prima dell’arrivo: 30%
• Da 50 a 41 giorni prima dell’arrivo: 40%
• Da 40 a 31 giorni prima dell’arrivo: 50%
• Da 30 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%

Si prega di notare che la data indicata nella tua richiesta scritta sarà considerata come base per il calcolo dei costi derivanti dalla cancellazione o dalla riprenotazione.
Se disponi di un’assicurazione annullamento, le penali di cancellazione saranno coperte dalla relativa compagnia assicurativa.

Il Cliente riceverà tutti i documenti di viaggio dopo il pagamento completo e la conferma della prenotazione. I documenti di viaggio saranno inviati al cliente in forma elettronica. Tuttavia, copie cartacee saranno disponibili su richiesta.

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi, modifiche o cancellazioni di servizi dovuti a cause di forza maggiore o ad altre circostanze imprevedibili o fuori dal controllo del fornitore del servizio. Ciò include incidenti subiti da terzi lungo il percorso del trasferimento, posti di blocco della polizia, atti di terrorismo, condizioni meteorologiche estreme, ecc.