Termes & Conditions
des tours

En réservant le tour avec nous, vous affirmez avoir considéré et accepté les Termes et Conditions de notre Compagnie. La Compagnie ne sera pas tenue responsable des erreurs ou omissions qui surviendraient à cause d’un manque de connaissance de ces Termes. Si vous avez la moindre question, inquiétude ou si vous avez besoin de plus d’explications, contactez notre équipe du service client pour être aidé et conseillé.

En réservant un service de voyage pour un groupe par notre Compagnie, le contact principal de votre groupe confirmera qu’il est autorisé à accepter les Termes et Conditions de la Compagnie au nom de chacun des membres dont les noms sont mentionnés dans la réservation.
Vous devrez vérifier tous les détails dans le résumé de la réservation et nous avertir de toute incohérence présente dans les données qui vous seront fournies. Toute demande de changement faite après la réservation pourrait engendrer des charges supplémentaires ou ne pas être réalisable. Pour plus d’informations référez-vous aux sections « Changements » et « Annulations ». Le client recevra une confirmation finale de la réservation une fois que le paiement total aura été effectué. Le client recevra tous les documents de voyage nécessaires lorsque la réservation aura été confirmée.

Le paiement total doit être effectué au moins 90 jours avant le début de prestation du service en question.
Moyens de paiement : Pour ce tour, la Compagnie accepte des paiements par carte de crédit. SI le client ne parvient pas à effectuer le paiement dans le temps imparti, la Compagnie est autorisée à annulée le voyage demandé et peut demander des frais d’annulation.
Paiement final: Votre réservation sera confirmée uniquement lorsque la Compagnie aura reçu le paiement total pour le voyage demandé (les documents de voyage vous seront envoyés après la confirmation de réservation). Dans le cas d’un retard de paiement final, la Compagnie est autorisée à annuler le service et à demander des frais d’annulation.

AlpExcursion attache de l’importance à la vie privée de ses clients et s’engage ainsi à maintenir la plus haute confidentialité. Lorsque vous réservez un voyage avec nous, nous collectons avec responsabilité les informations personnelles nécessaires comme l’âge, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone pour organiser votre voyage sereinement.
En accord avec nos règles concernant la vie privée, nous nous engageons à ne fournir que les informations pertinentes aux fournisseurs de service tiers en qui nous avons confiance, tels que les hôtels et guides locaux, uniquement dans le but de faciliter leurs obligations à votre égard. Soyez assuré que seuls les détails essentiels seront transmis dans ce but.
Votre confiance en nous est primordial et nous nous efforçons de sauvegarder vos données. Nos pratiques sont strictement conformes aux mesures de sécurité standards européennes inscrites dans le RGPD, vous assurant une protection robuste de vos informations personnelles à travers toutes les étapes de notre interaction.

Les changements sont acceptés au moins trente jours avant le date de départ de toutes les excursions confirmées.
Si vous souhaitez faire un quelconque changement à des services pré-confirmés ou d’hébergement, vous devrez en aviser votre agent de voyage par écrit. Toute demande de changements pourrait engendrer à la fois des frais bancaires et des coûts additionnels. La Compagnie fera de son mieux pour répondre à vos besoins et effectuer les changements nécessaires. Cependant nous regrettons si, dans certains cas, ce ne peut être réalisable.

Pour annuler un tour confirmé, la Compagnie demandera au client un consentement écrit. Si vous choisissez d’annuler un tour confirmé, les frais suivants pourraient s’appliquer:

• Jusqu’à 61 jours avant l’arrivée : 0%
• De 60 à 51 jours avant l’arrivée : 30%
• De 50 à 41 jours avant l’arrivée : 40%
• De 40 à 31 jours avant l’arrivée : 50%
• De 30 à 0 jours avant l’arrivée : 100%

Soyez averti que la dernière date indiquée sur votre demande écrite sera considérée comme base pour le calcul des coûts engendrés par l’annulation ou la nouvelle réservation.
Si vous avez une assurance annulation, les charges d’annulation seront payées par le fournisseur d’assurance en question.

Le Client recevra tous les documents de voyage après le paiement total et la confirmation de réservation. Les documents de voyage seront envoyés au client par voie électronique. Cependant, des copies en version papier seront disponibles sur demande.

La Compagnie ne peut être tenue responsable pour les retards, changements ou annulations de service dus à la force majeur ou autres circonstances imprévisibles ou échappant au contrôle du fournisseur de service. Cela inclue les accidents subis par les parties tierces durant le trajet de transfert, les postes de police, les actes de terrorisme, les conditions météorologiques extrêmes, etc.