Allgemeine Geschäftsbedingungen
for Excursions

ARATOURS SA, handelnd unter dem Namen AlpExcursion (nachfolgend die „Unternehmen“ genannt), stellt Ihnen die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Indem Sie eine Reiseleistung mit AlpExcursion.com bestätigen, bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben: Das Unternehmen haftet nicht für etwaige Fehler oder Auslassungen, die auftreten können, wenn Sie die Bestätigung oder den Empfang ignorieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Das Unternehmen kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern. Daher sollten Sie die neue Version auf unserer Website www.alpexcursion.com regelmäßig überprüfen.
Das Unternehmen ist bestrebt, in gutem Glauben zu handeln und alles in seiner Macht Stehende zu tun, um eine angenehme und sichere Reise zu gewährleisten, die den Erwartungen des Kunden voll entspricht.

Mit der Buchung einer Reiseleistung durch unser Unternehmen für eine Gruppe bestätigt der Kunde, dass er/sie befugt ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens im Namen aller in der Buchung genannten Personen zu akzeptieren.
Sie sollten alle Angaben in der Buchungszusammenfassung überprüfen und uns benachrichtigen, wenn Sie Unstimmigkeiten in den angegebenen Informationen entdecken. Bitte beachten Sie, dass spätere Änderungen der Buchung kostenpflichtig oder nicht möglich sein können (weitere Informationen finden Sie unter den Punkten „Änderungen“ und „Stornierungen“).
Der Kunde erhält eine endgültige Buchungsbestätigung, nachdem die vollständige Zahlung erfolgt ist. Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde alle notwendigen Reisedokumente.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Vertrag zwischen dem Kunden und ARATOURS SA. Sie treten in Kraft, sobald das Unternehmen Ihre elektronische oder schriftliche Buchungsanfrage erhalten hat.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die in unseren Broschüren und auf unserer Website angegebenen Preise bei Bedarf zu ändern: Der Kunde wird bei der Buchungsbestätigung über den endgültigen Preis informiert. Die statischen Preise für die Ausflüge sind in der Währung CHF (Schweizer Franken) auf der offiziellen Website www.alpexcursion.com zu finden. Die Kosten für die Dienstleistungen können auch in Euro oder USD bezahlt werden, die sich aufgrund von Wechselkursschwankungen ändern können.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei allen Ausflügen über den Umfang der im Preis inbegriffenen Leistungen informiert werden. Wenn Sie mehr als die genannten Leistungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Agenten, um einen individuelleren Preis zu erhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise auf der Website, in Prospekten oder Broschüren zu ändern, worüber Sie vom Reisebüro vor Vertragsabschluss informiert werden.
Die Preiserhöhung kann durch die folgenden Punkte verursacht werden, ist aber nicht darauf beschränkt:

• Erhöhung der Transportkosten (einschließlich Treibstoff)
• Einführung neuer Steuern (Flughafengebühren, Mehrwertsteuer, etc.)
• Schwankungen der Wechselkurse
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei bestimmten unvorhergesehenen Umständen, die während der Reise auftreten können, Programmänderungen vorzunehmen (Fluggesellschaften, Flüge, Transport usw.), wobei ungünstige Wetterbedingungen oder andere Fälle höherer Gewalt berücksichtigt werden. Das Unternehmen wird eine Rückerstattung vornehmen, wenn der Preis für die geänderten Leistungen niedriger ist als der ursprüngliche Preis.

Zahlungsarten: Das Unternehmen akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (aus Sicherheitsgründen sind wir bestrebt, Ihnen einen sicheren Zahlungslink zu senden, damit Sie Ihre CC-Daten nicht online angeben müssen), Banküberweisung. Mit der Übermittlung der Zahlungsdaten garantieren Sie, dass Sie die Berechtigung haben, die Karte zu benutzen und das Unternehmen zu ermächtigen, den Betrag abzuheben.
Kautionszahlung: Bei Ausflügen ist eine Anzahlung von mindestens 50 % obligatorisch (je nach Reise wird Ihnen Ihr Reisebüro den genauen Betrag der Anzahlung mitteilen). Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist leistet, ist das Unternehmen berechtigt, die anstehende Reise zu stornieren und Stornogebühren zu verlangen.
Vollständige Zahlung: Ihre Buchung wird erst dann bestätigt, wenn das Unternehmen die vollständige Zahlung für die angefragte Reise erhalten hat (die Reiseunterlagen werden Ihnen nach der Buchungsbestätigung zugesandt). Bei verspäteter vollständiger Zahlung sind wir berechtigt, die Leistung zu stornieren und Stornogebühren zu verlangen.

Wenn Sie Änderungen an einem bereits bestätigten Ausflug vornehmen möchten, sollten Sie dies Ihrem Reisebüro in schriftlicher Form mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die gewünschten Änderungen sowohl Bankgebühren als auch zusätzliche Kosten von anderen Dienstleistern (lokale Unternehmen, Transportunternehmen usw.) verursachen können. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen und entsprechende Änderungen vorzunehmen, aber wir bedauern, dass dies in manchen Fällen nicht immer möglich ist.
Änderungen sind mindestens 24 Stunden vor der Abfahrtszeit für bestätigte Ausflüge erforderlich.

Um bereits bestätigte Ausflüge zu stornieren, benötigt das Unternehmen die schriftliche Zustimmung des Kunden.
Bei der Stornierung eines bestätigten Ausflugs werden die folgenden Gebühren fällig

• Bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt: 20%.
• Bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt: 50%
• Weniger als 24 Stunden: 100%
• Bitte beachten Sie, dass das letzte in Ihrer schriftlichen Anfrage angegebene Datum als Grundlage für die Berechnung der durch Stornierung oder Umbuchung verursachten Kosten herangezogen wird.

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden die Stornokosten von der jeweiligen Versicherung übernommen.

Der Kunde erhält alle Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung und Buchungsbestätigung. Die Reisedokumente werden dem Kunden in elektronischer Form zugesandt. Auf Anfrage sind jedoch auch Ausdrucke erhältlich.

Der Kunde ist für einen gültigen Reisepass verantwortlich: es wird empfohlen, dass der Reisepass noch mindestens 6 Monate über das Ende der Reise hinaus gültig ist und mindestens drei leere Seiten aufweist.
Der Kunde ist verantwortlich für die Beschaffung und Bezahlung aller Visa und anderer Einreisedokumente, die nach den Gesetzen und Vorschriften der Schweiz erforderlich sind.
Das Unternehmen kann keine Haftung für Reisende übernehmen, die aufgrund falscher Angaben kein Visum erhalten.

Alle Kunden müssen dem Unternehmen ihre Kontaktdaten für Notfälle mitteilen, damit wir in der Lage sind, in Notfällen Freunde oder Familienmitglieder zu kontaktieren.

Für die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Schweizer Rechtssystem.

Wenn das Unternehmen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält, ist es nur für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Ihnen aufgrund der Verletzung und Fahrlässigkeit entstehen. Daher wird eine Rückerstattung in Höhe des vom Unternehmen verursachten Schadens vorgenommen. Wir haften nicht für Unfälle, die sich während der Erbringung der Dienstleistung ereignen, wie z.B. Krankheiten, Verletzungen oder Tod, es sei denn, unsere Fahrlässigkeit verursacht sie. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, angemessen auf sich selbst und die Personen in Ihrer Gruppe zu achten.
Im Falle höherer Gewalt wie Krieg, Epidemien, Naturkatastrophen, militärische Operationen usw., deren Auswirkungen und Folgen nicht vernünftigerweise abgemildert oder verhindert werden können, sowie bei Verspätungen und Abweichungen, die durch Wetterbedingungen (starke Regenfälle, Gewitter, Brände usw.) oder öffentliche Dienstleistungen (Änderungen des Flug- und Bahnfahrplans) verursacht werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Reise zu stornieren oder zu ändern.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verpasste Flüge oder Anschlüsse aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Verkehrsstaus, Verkehrsunfällen, Terroranschlägen und Vandalismus.
Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für den Zugang zu allen öffentlichen Einrichtungen während einer Reise. Da die Schweiz ein attraktives Reiseziel für Touristen aus der ganzen Welt ist, können einige Attraktionen überfüllt sein.
Sollte das Unternehmen nicht über die erforderliche Mindestteilnehmerzahl verfügen, behalten wir uns das Recht vor, die Reise zu stornieren.
In seltenen Fällen, in denen wir die Buchung stornieren, wird das Unternehmen den Kunden zum frühestmöglichen Zeitpunkt benachrichtigen und alle im Voraus an uns gezahlten Beträge zurückerstatten oder versuchen, Ihnen einen gleichwertigen Ersatz für Ihren Ausflug anzubieten.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen und das Unternehmen über jede Änderung der Angaben zu informieren.
Hiermit ermächtigen Sie uns, dass das Unternehmen berechtigt ist, die Karte für Schäden zu belasten, die während des Transfers durch Ihr Verschulden entstanden sind.
Eltern oder Begleitpersonen (Freunde über 18 Jahre) von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren sind für das Verhalten der Minderjährigen während der Reise verantwortlich.

Das Unternehmen haftet nicht für Verspätungen, Änderungen oder Ausfälle von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände, die unvorhersehbar sind oder außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen, wie z. B. Unfälle von Dritten auf der Transferstrecke, Polizeikontrollen, terroristische Akte, extreme Wetterbedingungen usw.

Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich das Unternehmen und der Kunde nach besten Kräften um eine gütliche und einvernehmliche Lösung. Gelingt es den Parteien nicht, eine solche Lösung zu finden, wird der Streitfall einem unabhängigen Vermittler vorgelegt. Gelingt es den Parteien nicht, mit Hilfe des Mediators eine Lösung zu finden, behalten sich sowohl das Unternehmen als auch der Kunde das Recht vor, den Konflikt in einem formellen Gerichtsverfahren zu lösen. Mit der Annahme der vorliegenden Bedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Gerichtsstand Freiburg, Schweiz, vor dem Gericht erster Instanz ist.

Sollte die Qualität der Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen, indem Sie uns eine E-Mail mit entsprechenden Nachweisen über den Schaden schicken. Nach Erhalt Ihrer Reklamation mit den entsprechenden Belegen wird ARATOURS SA die notwendigen Schritte zur Entschädigung Ihres Schadens unternehmen.